Több milliós bírság Wizz Airnek az „All You Can Fly” előfizetés miatt
A Wizz Air, a népszerű diszkont légitársaság, súlyos pénzbírságot kapott Olaszországban, miután a versenyhatóság (AGCM) megállapította, hogy a légitársaság tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokat folytatott az „All You Can Fly” előfizetésének népszerűsítése során. A bírság összege 500,000 euró, ami körülbelül 192 millió forintnak felel meg. Az AGCM szerint a Wizz Air folyamatosan hirdette a terméket úgy, mint ami korlátlan repülési lehetőséget kínál, miközben számos lényeges korlátozást nem kommunikált egyértelműen a fogyasztóknak.
Korlátlan repülés, mégsem teljesen
A hirdetett előfizetés lehetőséget adott az utasoknak arra, hogy a Wizz Air nemzetközi járatait korlátlan számú alkalommal használják egy fix 599 eurós díjért – az első promóciós időszakban ez 499 euróra csökkent. Azonban a nyomozás során kiderült, hogy a csomag számos feltételhez volt kötve, amelyekről a fogyasztók félrevezető, homályos vagy elavult tájékoztatást kaptak.
A legfőbb problémák közé sorolták, hogy:
- az utasok nincsenek megfelelően tájékoztatva a foglalási időkeretről (például, hogy bizonyos járatokon a helyek kiválasztása csak az indulás előtt 72 órával lehetséges),
- kizárólag korlátozott számú és típusú ülés állt rendelkezésre egyes járatokra az előfizetők számára,
- más fontos használati feltételek sem voltak világosan kommunikálva.
Továbbá az AGCM ítélete megállapította, hogy a Feltételek és Szabályok egyes pontjai tisztességtelenek voltak, hiszen a Wizz Air egyoldalúan módosíthatta vagy akár megszüntetheti a szolgáltatást indoklás nélkül, míg az utasok lemondási vagy visszatérítési jogai jelentősen korlátozódtak.
Korábbi büntetések és következmények
A mostani bírság nem Wizz Air első büntetése: 2024-ben a Magyar Versenyhivatal is jelentős pénzbírságot szabott ki, összesen 307 millió forintot, mivel a légitársaság megsértette a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatokra vonatkozó szabályokat. A GVH megállapította, hogy a Wizz Air nem tájékoztatta megfelelően az utasokat arról, hogy bizonyos kiegészítő szolgáltatások, mint például a Wizz Priority vagy a feladott bőrönd külön vásárolhatóak, és hogy az utasokat drágább csomagok felé irányították. A légitársaság jogszerűségét vitatta, de bejelentette, hogy felülvizsgálta a foglalási folyamatát, és kész volt kompenzálni az érintett utasokat.
Ez a legújabb bírság annak a jele, hogy az ügyfelek védelme és a tisztességes kereskedelmi gyakorlatok iránti követelmények egyre szigorúbbak a légiközlekedési piacon. A hír hatására a Wizz Air részvényárfolyama is csökkent Londonban, mivel a befektetők érzékenyen reagálnak a jogi és fogyasztóvédelmi kérdésekre.
A légitársaságnak ezen kívül kötelező közzétennie az AGCM döntésének részleteit a saját weboldalán, ezzel is erősítve a fogyasztói tájékoztatást.
Forrás: dailynewshungary.com/wizz-air-massive-fine-italy-subscription/
