Nagy banki kiesések jönnek Magyarországon: érinthetik az utalásokat, a kártyás fizetéseket és az ATM-eket
Az OTP, az Erste, a K&H, az MBH és a MagNet Bank ügyfeleinek októberben átmeneti szolgáltatáskiesésekre kell számítaniuk tervezett karbantartások miatt. A legjelentősebb fennakadások várhatóan október 17. és 18. között, az éjszakai órákban jelentkeznek, de egyes bankok más időpontokban is végeznek rendszerfrissítéseket.
A kiesések egy része a GIRO Zrt. által üzemeltetett azonnali fizetési rendszer október 18-ra tervezett központi frissítéséhez kapcsolódik, míg más fennakadások a bankok saját informatikai rendszereinek karbantartásához köthetők.
OTP Bank: azonnali átutalások és digitális szolgáltatások érintettek
Az OTP Bank tájékoztatása szerint az azonnali fizetési megbízások fogadása és feldolgozása október 18-án hajnali 1 és 3 óra között szünetel a GIRO rendszerfrissítése miatt. További karbantartásokat terveznek október 18-án 2 és 4:30 között, valamint október 25-én éjféltől hajnali 4 óráig.
Ezekben az időszakokban több digitális szolgáltatás is elérhetetlen lesz az üzleti ügyfelek számára, köztük az eBIZ, az Electra, a Vámpénztár, a Webshop és a Corporate API. Az SMS-szolgáltatások és az online kártyás fizetések jóváhagyása szintén szünetel, és egyes internetbanki, valamint mobilbanki funkciók is átmenetileg elérhetetlenné válhatnak.
Erste Bank: azonnali átutalások szünetelnek az éjszaka folyamán
Az Erste Bank ügyfeleinél szintén fennakadás lesz az azonnali fizetésekben október 18-án. Hajnali 1 és 3 óra között a GIRO Zrt. központi rendszerének tervezett frissítése miatt nem lehet azonnali banki átutalásokat kezdeményezni vagy fogadni.
K&H Bank: hosszabb kiesés, a kártyás fizetések működhetnek
A K&H Bank két külön karbantartási időszakot jelentett be. Október 17-én reggel 7 és dél között a K&H e-bank és mobilbanki szolgáltatások befektetési modulja, a K&H e-portfólió platform és a kapcsolódó befektetési szolgáltatások lesznek elérhetetlenek.
Hosszabb szünetet terveznek október 17-én 23 órától október 18-án 13 óráig. Ez idő alatt az internetbanki és mobilbanki szolgáltatások, valamint az ezeken keresztül elérhető pénzügyi és befektetési tranzakciók szünetelnek. A fennakadás érinti az ATM-eknél történő készpénzbefizetést, az azonnali banki átutalások kezdeményezését és a fizetési kérelmek fogadását is.
Ugyanakkor nem minden szolgáltatás érintett: a bank szerint az ATM-ekből történő készpénzfelvétel, valamint az üzletekben és online végzett kártyás fizetések továbbra is működni fognak. Az ügyfelek a K&H TeleCenteren keresztül blokkolhatják bankkártyáikat is.
MBH Bank: azonnali átutalások és qvik fizetések elutasíthatók
Az MBH Bank három karbantartási időszakot jelentett be októberre: október 16-án 22 órától október 17-én hajnali 2 óráig, október 17-én 19 és 21 óra között, valamint október 18-án éjféltől hajnali 4 óráig.
Rövid megszakítások fordulhatnak elő az MBH Netbank platformokon, az MBH Bank Appban, a bank üzleti online banki és mobilalkalmazásaiban, valamint az MBH Direct Bank szolgáltatásban. A fennakadások a fizetéseket is érinthetik: a karbantartási időszakokban az azonnali forintátutalások és a qvik fizetések elutasításra kerülhetnek, beleértve a QR-kódos, NFC-technológiás és fizetési linkes tranzakciókat is.
Az ügyfeleknek problémáik adódhatnak a fizetési kérelmek kezdeményezésével, jóváhagyásával vagy fogadásával is. Fontos, hogy az elutasított tranzakciókat a szolgáltatások helyreállása után újra kell kezdeményezni.
MagNet Bank: kártyás fizetések és ATM-felvételek zavarai
A MagNet Bank október 18-án éjféltől hajnali 4 óráig tervez karbantartást. Ez idő alatt az ATM-es készpénzfelvételek, az üzletekben és online végzett kártyás fizetések, valamint a bankkártyákhoz kapcsolódó SMS-szolgáltatások átmenetileg elérhetetlenek lehetnek.
Mit tegyenek a banki ügyfelek a kiesések előtt?
Az ügyfeleknek érdemes elkerülniük, hogy időérzékeny banki tranzakcióikat az utolsó pillanatra hagyjanak. Aki október 16. és 18. között nagyobb átutalást vagy határidőhöz kötött fizetést tervez, annak előzetesen tájékozódnia kell bankja karbantartási ütemtervéről.
Fontos figyelembe venni, hogy a fennakadások szolgáltatásonként eltérően érinthetik az ügyfeleket: a kártyás fizetések például működhetnek, amikor a mobilbanki szolgáltatások vagy az azonnali átutalások nem elérhetők.
Az ügyfeleknek érdemes ellenőrizniük azt is, hogy sikertelen volt-e bármely tranzakció a karbantartási időszakokban. Különösen az MBH Bank ügyfelei számára fontos, hogy az elutasított fizetési megbízásokat újra benyújtsák, és ne feltételezzék, hogy azokat a rendszer visszaállása után automatikusan feldolgozzák.