Budapest repülőtér: Európa legjobbja újra
A Budapest Liszt Ferenc Nemzetközi Repülőtér ismét bebizonyította, hogy a kontinens csúcsán áll, hiszen az utasok visszajelzése alapján idén is elnyerte az „Európa legjobb repülőtere” címet a 15-25 millió utasos repülőterek kategóriájában. Ez az impozáns elismerés a Repülőterek Nemzetközi Tanácsa (ACI) égisze alatt történt. Ez már a második alkalom, hogy ez a díj a fővárosi repülőtéré lett az elmúlt három év alatt.
Az elismerés különösen jelentős, hiszen az ACI díjai a világ egyik legmegbecsültebb repülőtéri szolgáltatásminőségi értékelése alapján kerülnek kiosztásra. Az utasok a repülőtér használata során szerzett élményeiket 37 különböző kritérium mentén értékelik, így az eredmény nemcsak a szolgáltatások színvonaláról szól, hanem valódi, közvetlen visszajelzést ad az intézmény működéséről.
Példátlan siker és utasok elégedettsége
Justin Erbacci, az ACI igazgatója úgy nyilatkozott, hogy a budapesti repülőtér globálisan is az egyik legkiemelkedőbb utasélményt nyújtja. Justin szavai szerint ez a siker annak a szakmai csapatnak köszönhető, amely folyamatosan törekszik a színvonal emelésére. Francois Berisot, a repülőtér vezérigazgatója az utasok visszajelzésére hivatkozva hangsúlyozta: ez a díj a munkájuk legfontosabb visszaigazolása.
A 2024-es év során az utaselégedettséget folyamatosan mérő ASQ felmérés alapján a repülőtér minden negyedévben túlszárnyalta a 4-es értéket az 5-ből. Az utasok különösen nagyra értékelték a biztonsági ellenőrzés gyorsaságát és zökkenőmentességét, a személyzet kedvességét és a tájékozódás egyszerűségét a terminálokon belül.
Nemzetközi szintű mércét állítanak
A felmérést az ACI a legmodernebb utazási technológiai megoldásokkal, például az Amadeus támogatásával végezte. A felmérések 400 repülőtérre terjedtek ki világszerte, biztosítva, hogy az utasok közvetlenül, az aktuális repülőtéri tapasztalataik alapján értékelhessék a szolgáltatások minőségét.
Budapest repülőtér teljesítménye nem pusztán egyedi siker, hanem egy példa arra is, hogy a megfelelő innovációval és ügyfélközpontú szemlélettel hogyan lehet a légi közlekedési iparágat világszínvonalú szintre emelni. A díj és az utasok elégedettsége egyszerre utal a kiválóságra és az állandó fejlődés iránti eltökéltségre.
Forrás: dailynewshungary.com/budapest-airport-voted-the-best-in-europe-in-this-category/
